自从我家搬到绿岛花园以来，无论是灯坏了，下水道堵了，只要拨通龙俭的电话，他二话不说，马上拿工具来维修。他这个人老实，十分热心，干活又快又好……”这是绿岛花园一名普通居民道出的真情话语。
　　龙俭，建平县物业管理处工程维修股股长。2003—2005年度的市劳动模范，2006年6月被朝阳市委评为“优秀共产党员”。
　　工程维修是最不起眼的工作，主要为居民提供屋面防水维修、室内外管道疏通、排水井和化粪池清掏等维修服务。但这项工作关系到居民的正常生活，是物业管理部门的服务窗口，如果做不好，会影响物业管理处的整体形象。这些年来，他一直是这样想的，也是这样做的，宁愿自己辛苦，也要给千家万户带来方便。
　　2000年，刚做维修工作时，面对又脏、又苦、又累、工作量又大的维修工作，有很多人不理解。但他却认为，我是一名共产党员，维修工作是艰苦，如果人人都怕脏怕累，那整洁、舒适的生活环境又从何而来？他坚信，360行行行出状元。
　　他始终坚持“想住户之所想，急住户之所急，帮住户之所需”的原则，为确保维修及时、质量到位，保证居民的正常生活，为自己制定了“文明热情，合理规范，及时快捷，保证质量”的服务准则，时时事事都按照这个准则严格要求自己。对待住户就像对待家人一样，把居民的困难当成自家的困难，诚心诚意地为居民服务。碰到难干的活，千方百计做到让居民满意；维修完毕，主动做好清洁工作；对于居民的酬谢，他婉言谢绝；碰到挑剔的居民，心平气和地做好解释工作。
　　在物业管理处成立之初，龙俭负责4个住宅小区，建筑面积达8万多平方米，散户住宅楼12万平方米，居民近1500户。除正常上班的8个小时外，居民家里若出现下水道堵塞、管道跑水等问题，找人维修非常困难。针对这一情况，龙俭主动向每户居民发放便民服务卡，向每户居民承诺“手机24小时开机，随叫随到”。为此，每月他都要从工资中多支付几十元的通讯费用。
　　龙俭当上维修股股长后，为了更好地为居民服务，他组织维修人员全面学习水、暖、电、瓦工等维修技术。由于单位负责的小区多，给维修工作带来一定的难度，为确保房屋及小区公共设施完好率达标，他带领维修人员对所有小区内的住宅楼及公共设施、设备进行了摸底调查、立帐建卡，建立健全了公共设施日常巡查、业主保修维修、维修回访等管理制度。面对脏活、累活、难活、险活，他都抢着干，在他的带动下，每位维修人员都练就了报修即到、到场即修、保证质量的过硬本领和扎实的作风，带出了一支拿得出、叫得响、业务强的维修队伍，得到了广大住户的认可和高度赞誉。
　　7年来，龙俭从未休过一个节假日，在他的带领下，全体维修人员累计维修屋面防水面积达1万多平方米，维修小区道路及场地2400多平方米，清掏检查井、化粪池近1700次，为居民疏通排水管道近1500次，所管理的小区公共设施完好率达90%，维修及时率达95%，住户满意率达95%，维修回访率达85%。
　　龙俭是一个平凡的人，他的人生格言是：“辛苦我一人，幸福千万家”，他所做的都是一些平凡的工作，但正是在这样平凡的岗位上，务真求实，取得了非凡的成绩，获得了多项荣誉，实现了一个普通维修工的人生价值。 （刘亚娟）